রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত

9966 এ খেলার সময় আপনার তথ্য এবং অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক পরিবেশ মেনে চলি এবং প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল যাচাই করি। এখানে থাকা সব শর্তাবলী…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তাজমা-উত্তোলন নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি
9966 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত
সহায়তা এবং সমাধান

সমস্যা হলে আমরা আছি আপনার সাথে

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন বা সমস্যা হলে আমাদের স্থানীয় টিম তিনটি চ্যানেলে ২৪/৭ সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন, ইমেইল পাঠান বা Whatsapp এ যোগাযোগ করুন — যেভাবে সহজ, সেভাবে আসুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট সাথে সাথে খুলুন, জমা-উত্তোলন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন বা যেকোনো বাধা সমাধান করুন। আমাদের দল সবসময় অনলাইনে।
ইমেইল সাপোর্ট যেকোনো বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি সংক্রান্ত বিষয়ের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
Whatsapp সহায়তা দ্রুত বার্তা পাঠান। মোবাইলে আছি আমরা — bKash, Nagad বা Rocket সমস্যা, অ্যাকাউন্ট সমস্যা যেকোনো কিছু।
নিরাপত্তা এবং ডেটা

আপনার তথ্য কীভাবে আমরা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব সংযোগ SSL এর মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক ডেটা কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি রোধ করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ এবং অপসারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে লেনদেন রেকর্ড রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ডেটা মোছার জন্য আমাদের বলুন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং জালিয়াতি শনাক্ত সেবা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা দিই।

আপনার অধিকার

সাপোর্টে চাইলে আপনার সব ডেটা দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছাতে বলুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে কাজ করি।

নিরাপদ পাসওয়ার্ড

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড বানান এবং কেউ যেন না জানে সেদিকে খেয়াল রাখুন। নিয়মিত পরিবর্তন করুন, সিকিউর থাকুন।

লেনদেন নীতি

জমা ও উত্তোলনের শর্তাবলী

বাংলাদেশে থাকা খেলোয়াড়রা bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে সরাসরি জমা দিতে পারেন। প্রতিটি ডিপোজিট অবিলম্বে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায় এবং খেলা শুরু করতে পারেন। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার পরিচয়…

bKash সরাসরি bKash ওয়ালেট থেকে জমা দিন। লেনদেন নিশ্চিত হয় সেকেন্ডে…
Nagad Nagad এর মাধ্যমে একই দ্রুততায় জমা ও বের করুন। আপনার…
Rocket Rocket ওয়ালেট দিয়ে সহজে লেনদেন করুন। বিশাল নেটওয়ার্ক, নিরাপদ স্থানান্তর…

বিরোধ এবং ফেরত কীভাবে সমাধান করি

যদি আপনি এবং 9966 এর মধ্যে লেনদেন নিয়ে মতভেদ থাকে, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে প্রথমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ডেটা চেক করব এবং ৭ দিনের মধ্যে ফলাফল…

লেনদেন বিরোধ
লেনদেন নিয়ে সমস্যা হলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা রেকর্ড পরীক্ষা করে সমাধান করব, সময় লাগতে পারে কয়েক দিন।
পেমেন্ট প্রসেসর ফেরত
bKash, Nagad বা Rocket যদি নিজেদের দিক থেকে ফেরত দেয়, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট রিসেট করব এবং প্রসেসরের সাথে কাজ করব।
জালিয়াতি সন্দেহ
অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক হোল্ড করি এবং আপনাকে জানাই। যাচাইকরণের পর আবার অ্যাক্সেস পাবেন।
মাত্রাতিরিক্ত জমা
ভুলবশত বেশি জমা দিলে তার উপর ভিত্তি করে খেলা হবে না। সাপোর্টে জানান, আমরা ফেরত দিতে পারি বা ভবিষ্যত খেলায় কাটাতে পারি।

আইনি ও অ্যাকাউন্ট নিয়ে জানতে চান

নিচে থাকা প্রশ্ন-উত্তর দেখুন। আরো জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে অথবা ইমেইলে পাঠান।

আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীন যোগ্য হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সঠিক জন্মতারিখ দিন। আমরা পরে যাচাই করি।

হ্যাঁ, সব সংযোগ এনক্রিপ্ট করা। পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে রাখি। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি না যদি না আইন দাবি করে।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। দুটি খেলে আমরা উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ব্যালেন্স ফেরত দিতে পারি না। নিয়ম মেনে চলুন।

সাধারণত এক মিনিটের কম। আপনার Nagad থেকে টাকা কেটে 9966 অ্যাকাউন্টে পৌঁছায় দ্রুত। যদি দেরি হয়, সাপোর্টে জানান।

নিরাপত্তার জন্য। প্রথমবার বের করার সময় আমরা নিশ্চিত করি যে টাকা সঠিক ব্যক্তির কাছে যাচ্ছে। এটি জালিয়াতি এবং চুরি রোধ করে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড রাখি। বন্ধ করলে বলুন সাপোর্টকে, আমরা আপনার ডেটা মুছিয়ে দিতে পারি বা গোপনীয় রাখতে পারি আইনের মতো।

এই পেজেই আপডেট হয় আমাদের নীতি। বড় পরিবর্তনের জন্য আমরা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাই। নিয়মিত এখানে দেখুন, সাথে থাকুন।